Rechtliches

Rückerstattungsrichtlinie

Wann eine Rückerstattung möglich ist, welche Voraussetzungen gelten und wie lange die Bearbeitung dauert.

Inhalt

  1. Rückerstattungsanspruch
  2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
  3. Bearbeitung der Rückerstattung
  4. Kontakt
01

Rückerstattungsanspruch

Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen möglich:

  • Sie machen von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Gebrauch.
  • Der gelieferte Artikel ist beschädigt, mangelhaft oder entspricht nicht Ihrer Bestellung.
  • Ihre Bestellung konnte nicht zugestellt werden und wurde an uns zurückgesendet.
02

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Der Artikel muss vollständig und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sämtliches Zubehör sowie alle mitgelieferten Unterlagen müssen der Rücksendung beiliegen.

03

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

04

Kontakt

Für alle Fragen rund um Erstattungen erreichen Sie uns schriftlich. Wir bearbeiten Ihr Anliegen zeitnah und zuverlässig.

Telefon: +49 1525 9025730
E-Mail: [email protected]

Hinweis. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Erstattungen abwickeln. Sie schränkt die gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht ein. Bei Widersprüchen zwischen dieser Seite, den AGB und dem Gesetz gilt immer die für Sie günstigere gesetzliche Regelung. Einzelheiten zum Widerruf stehen unter Rücksendungen & Widerrufsrecht.