Häufig gestellte Fragen
Zu Rädern, Größen, Lieferung, Widerruf und Garantie. Wenn etwas fehlt, schreib uns.
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen
Sind die Räder neu?
Ja. Es handelt sich um fabrikneue Räder aus dem Fachhandel, überwiegend aus der aktuellen und der vorherigen Saison. Es sind keine gebrauchten und keine Ausstellungsräder, sofern es bei einem Modell nicht ausdrücklich dabei steht.
Warum sind die Räder so viel günstiger?
Wir kaufen Modelle ein, deren Modelljahr wechselt oder deren Farbvariante ausläuft. Der durchgestrichene Preis ist die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers. Technisch unterscheiden sich die Räder nicht von denen zum vollen Preis.
Welche Rahmengröße brauche ich?
Die passende Größe hängt von Körpergröße, Schrittlänge und Einsatzzweck ab. In den technischen Daten jedes Rades steht die Rahmengröße, häufig zusätzlich als Zentimeterangabe. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, schreib uns kurz deine Körpergröße und Schrittlänge, dann ordnen wir das ein.
Kommt das Rad fahrfertig an?
Die Räder werden fast vollständig aufgebaut geliefert. In der Regel musst du nur den Lenker gerade ausrichten, die Pedale montieren und die Schnellspanner prüfen. Eine Anleitung liegt bei. Wenn du unsicher bist, lass den letzten Handgriff in einer Werkstatt machen.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Tage. Die genaue Lieferzeit steht bei jedem Rad auf der Produktseite, da sie je nach Modell und Lagerort unterschiedlich ist. Nach dem Versand bekommst du eine Sendungsverfolgung per Mail.
Kann ich das Rad vorher Probe fahren?
Ja. Eine Probefahrt ist nach vorheriger Terminvereinbarung bei uns vor Ort möglich, in der Griesstraße 18 in 85567 Grafing bei München.
Melde dich vorher kurz telefonisch unter +49 1525 9025730 oder per E-Mail an [email protected] und nenne uns das Modell und deine gewünschte Rahmengröße. So stellen wir sicher, dass das Rad bei deinem Besuch bereitsteht und der Akku geladen ist.
Bring bitte einen Ausweis mit. Ein Helm ist empfehlenswert, wir haben aber auch welche da.
Was gilt beim Widerruf?
Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Einzelheiten, den Ablauf und das Muster Widerrufsformular findest du unter Rücksendungen & Widerrufsrecht.
Wie funktioniert der Versand eines Akkus?
Antriebsakkus sind Gefahrgut. Sie werden zusammen mit dem Rad auf dem dafür zugelassenen Weg versendet. Ein einzelner Akku kann nicht als normales Paket verschickt werden. Für Rücksendungen eines Akkus melde dich bitte vorher bei uns, damit wir den richtigen Weg organisieren.
Gibt es eine Garantie auf Rahmen und Akku?
Es gilt die Herstellergarantie des jeweiligen Fabrikats zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung. Die Garantiedauer unterscheidet sich je nach Marke und Bauteil, für Rahmen ist sie meist länger als für Akku und Verschleißteile. Die genauen Bedingungen liegen dem Rad bei.
Bekomme ich Ersatzteile für ein Modell aus der Vorsaison?
Ja. Wir nehmen bewusst Marken ins Sortiment, die eine Ersatzteilversorgung über mehrere Jahre sicherstellen. Wenn du unsicher bist, frag vor dem Kauf nach einem bestimmten Teil, dann prüfen wir die Verfügbarkeit.
Deine Frage war nicht dabei?
Dann schreib uns direkt. Mit Artikelnummer oder Bestellnummer können wir sofort konkret antworten.