Rücksendungen & Widerrufsrecht
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, der Ablauf einer Rücksendung und das Muster Widerrufsformular.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail an [email protected] über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Rücksendungen
Die Ware muss vollständig, unbenutzt und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder die Ware fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurde.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir finden schnellstmöglich eine passende Lösung, also Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, in der Regel Banküberweisung, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sowie in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen gemäß § 312g BGB.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Ihrem Widerrufsrecht kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Muster Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.
An
[Firmenname]
[Strasse und Hausnummer]
[PLZ und Ort]
[email protected]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
…………………………………………………….
Bestellt am …………………. / erhalten am ………………….
Name des Verbrauchers: …………………………………………………….
Anschrift des Verbrauchers: …………………………………………………….
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: ……………………..
Datum: ………………….